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退換貨政策


退換貨說明與注意事項

為了加速您取得適合商品的時間,麗磐有限公司僅提供「只退貨不換貨」的服務。恕不提供換貨服務,若只想退部份商品,請取消訂單再重新下單即可。
取貨後如有瑕疵或收到錯誤商品,請於7日內於線上申請退貨(含例假日),確認後於5~7個工作天派人回收退貨商品和發票,待確認收到商品後續將由負責人員處理退款事宜。



退貨申請說明

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益,收到商品超過7天,恕不接受退貨。

商品一經開封、毀損、貼膠移除或標籤拆除,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)但為檢查之必要且無損商品完整性,不在此限。

 請務必完整保留包裹中的包裝材料,退貨商品須完整保護包裝,若回收商品後發現商品缺少、外觀有瑕疵、毀損、貼膠移除或標籤拆除等情形,我們將保留退貨退款的權利。

 申請退貨需由原始訂購者親自辦理,不可由他人代理。

 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,請務必將發票一併放入退貨包裹中,將由我們負擔此次物流費用。

 如因退貨收件地址填寫錯誤或產生的其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,將會延長退換貨時間,並會由您支付額外的退換貨運費。

 若您於本網站3個月內退貨次數超過5次或有其他異常者,本網站有權不經事先通知,限制並停止您使用會員帳號的權利,若造成您的不便,敬請見諒。

 若您退貨後已使用之購物金,則會於退貨申請成立後退回您帳戶。

 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



如何申請退貨

在會員選單裡點選「訂單管理」-訂單狀態右側「詢問客服」,提出退貨申請,或請撥打客服專線 (0800-666-982),由客服人員協助,將由專人與您進行後續聯繫。



退款說明

原付款方式:

1. ATM匯款/貨到付款

退貨作業時間:

確認您的退貨申請後,於5~7個工作天內派專人前去取回退貨包裹

退款方式:

※完成退貨商品檢驗包裝無損壞後,於7~14個工作天內將退款款項匯入您的指定帳戶。

原付款方式:

2. 信用卡結帳

退貨作業時間:

確認您的退貨申請後,於5~7個工作天內派專人前去取回退貨包裹

退款方式:

退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需10~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。



若您提供的帳戶資料錯誤造成銀行退匯,第二次匯款的手續費請由個人自行承擔。

若下單時消費未滿額無享免運服務,導致有運費產生,訂單退貨後運費不另退款。



無法進行退貨的情況

 已超過7天鑑賞期。

 欲退貨訂單中任一商品若已開封(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),內外包裝已汙損、包裝不完整,即無法辦理退貨。

 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

 退貨商品未採用原包裝保護完整,運送過程中造成瑕疵及損壞。



無法進行退款的情況

 匯款帳號填寫有誤。

 未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

 退貨申請填寫有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 已安排取件,但宅配人員卻無法順利收回商品。



其他訂單相關問題,歡迎透過Facebok粉絲專頁/客服專線聯繫我們

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